Вопрос-Ответ (FAQ)
Как гарантируется безопасность имущества во время уборки?
Чистота и безопасность вашего имущества — наш главный приоритет. Все наши сотрудники проходят тщательную проверку и обучение. Мы используем только профессиональные чистящие средства, безопасные для всех типов поверхностей. Перед началом работ мы составляем подробный акт, фиксирующий состояние помещения и ценных предметов. Кроме того, наша компания застрахована от возможного ущерба.
Какие чистящие средства вы используете? Они безопасны для детей и животных?
Мы применяем только сертифицированные профессиональные моющие средства, которые эффективно удаляют загрязнения и при этом безопасны для людей и домашних питомцев. Все средства гипоаллергенны и не оставляют резкого запаха. По вашему запросу мы можем использовать полностью экологичные средства на растительной основе. Если у вас есть специфическая аллергия на некоторые компоненты, пожалуйста, сообщите об этом заранее менеджеру.
Сколько времени занимает стандартная уборка квартиры?
Длительность уборки зависит от площади помещения, степени загрязнения и объема работ. В среднем, генеральная уборка квартиры площадью 60-80 кв. м занимает 5-7 часов. Поддерживающая уборка той же площади обычно длится 2-3 часа. Мы всегда стремимся выполнить работу качественно и в оптимальные сроки.
Что входит в стоимость уборки? Есть ли скрытые платежи?
В стоимость входит весь комплекс оговоренных услуг, включая работу персонала, использование профессионального оборудования и чистящих средств. Мы не взимаем дополнительную плату за выезд или доставку инвентаря. Окончательная цена формируется после осмотра объекта и не меняется в процессе работы, если не возникает потребности в дополнительных услугах.
Как часто рекомендуется проводить генеральную уборку?
Оптимальная частота генеральной уборки зависит от интенсивности использования помещения. Для жилых квартир рекомендуется проводить генеральную уборку раз в 3-4 месяца. В офисах и общественных помещениях может потребоваться более частая генеральная уборка - раз в 1-2 месяца. При наличии домашних животных или маленьких детей также стоит увеличить частоту до одного раза в 2 месяца.
Можно ли заказать уборку в выходные или праздничные дни?
Да, наша компания работает без выходных и праздников. Вы можете заказать уборку в любой удобный для вас день. Мы ценим ваше время и готовы подстроиться под ваш график.
Как проверяется качество уборки? Что делать, если я не доволен результатом?
После завершения работ наш менеджер проводит контроль качества вместе с клиентом. Если вы обнаружите недочеты, мы незамедлительно устраним их бесплатно. Наша цель — ваше полное удовлетворение результатом.
Нужно ли мне предоставлять свои чистящие средства и инвентарь?
Нет, наши клинеры приезжают со всем необходимым профессиональным оборудованием, инвентарем и чистящими средствами. Вам потребуется обеспечить только доступ к воде и электричеству. Если у вас есть предпочтения по использованию конкретных средств, сообщите нам заранее, и мы учтем ваши пожелания.
Как обеспечивается конфиденциальность при уборке офисов и частных домов?
Мы строго соблюдаем политику конфиденциальности. Все наши сотрудники подписывают соглашение о неразглашении информации. Мы не фотографируем помещения без разрешения клиента и не сохраняем никакие личные данные. По вашему желанию, уборка может проводиться в вашем присутствии или под наблюдением вашего доверенного лица.
Предоставляете ли вы гарантию на свои услуги?
Да, мы предоставляем гарантию на все виды наших услуг. Если в течение 24 часов после уборки вы обнаружите какие-либо недостатки, мы бесплатно устраним их. На услуги химчистки мебели и ковров мы даем гарантию до 14 дней.